Términos y Condiciones

1. Definiciones

• «La Empresa»: Andamio, con domicilio en Calle 37 #31-64, Villavicencio 500001, Colombia.
• «El Cliente»: persona natural o jurídica que contrata o solicita información sobre los servicios de Andamio.
• «Encargo»: cada uno de los servicios de consultoría operativa descritos en el sitio web, con alcance, duración y precio definidos.
• «Acuerdo»: el contrato formado entre la Empresa y el Cliente al firmar el documento de alcance.
• «Sitio»: el sitio web disponible en andamio.cyou.

2. Aceptación de los términos

El uso del Sitio y la contratación de cualquier Encargo implican la aceptación de estos Términos y Condiciones en su versión vigente. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le solicitamos abstenerse de usar el Sitio o contratar los servicios.

Para contratar un Encargo, el Cliente debe ser mayor de dieciocho años y tener capacidad legal para actuar en nombre de la empresa que representa.

3. Descripción de los servicios

Andamio presta servicios de consultoría operativa en tres modalidades:

• Diseño de Cadencia Operativa: diseño del ritmo de coordinación de una empresa. Duración: cinco semanas. Precio: COP 405.000.
• Diseño de Proceso de Contratación: construcción de un proceso de selección coherente para dos familias de cargo. Duración: seis semanas. Precio: COP 795.000.
• Sesión de Carta de Cultura: registro facilitado de conductas organizacionales observables. Duración: nueve semanas. Precio: COP 1.325.000.

Los servicios se prestan principalmente en Colombia. La disponibilidad en otras geografías queda sujeta a acuerdo previo.

4. Proceso de contratación

La contratación de un Encargo se formaliza mediante los siguientes pasos:

1. Primera conversación exploratoria (sin costo).
2. Redacción del documento de alcance por parte de Andamio.
3. Revisión y firma del documento de alcance por ambas partes.
4. Pago inicial según las condiciones acordadas.
5. Inicio del Encargo.

Ningún Encargo comienza sin documento de alcance firmado.

5. Responsabilidades del cliente

El Cliente se compromete a:

• Facilitar el acceso a la información y las personas necesarias para la ejecución del Encargo.
• Designar una persona de contacto con autoridad para tomar decisiones durante el proceso.
• Cumplir con los plazos de revisión y validación de entregables.
• Usar los entregables producidos dentro del marco del Encargo acordado.
• No reproducir ni distribuir los entregables a terceros sin autorización escrita de Andamio.

6. Propiedad intelectual

Los métodos, herramientas y marcos de trabajo utilizados por Andamio en la ejecución de los Encargos son propiedad de la Empresa. Los entregables producidos específicamente para el Cliente (scorecards, plantillas de agenda, carta de cultura) pasan a ser propiedad del Cliente al concluir el Encargo y realizarse el pago completo.

El Cliente recibe una licencia no exclusiva e intransferible para usar los materiales genéricos incluidos en los entregables.

7. Condiciones de pago

Los precios de los Encargos están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente. Las condiciones de pago específicas (anticipo, pago al cierre u otra estructura) se detallan en el documento de alcance.

Los pagos pueden realizarse por transferencia bancaria u otros medios acordados. Andamio emitirá factura conforme a la normativa tributaria colombiana.

Los precios publicados en el Sitio pueden actualizarse. El precio aplicable a cada Encargo es el que figura en el documento de alcance firmado.

8. Modificaciones y alcance

El alcance de cada Encargo está fijado en el documento de alcance. Si durante la ejecución se identifica trabajo fuera de ese alcance, se registrará como un Encargo separado sujeto a un nuevo acuerdo.

Ninguna modificación al alcance produce obligaciones económicas adicionales sin acuerdo escrito previo entre ambas partes.

9. Exclusión de responsabilidad

Los servicios de Andamio son de consultoría y asesoría operativa. La Empresa proporciona metodologías y entregables, pero la implementación y los resultados derivados de su aplicación son responsabilidad del Cliente.

Andamio no formula promesas de resultados específicos ni actúa como asesor legal, financiero o de recursos humanos en el sentido regulado por la legislación colombiana.

10. Limitación de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad total de Andamio frente al Cliente por cualquier reclamación relacionada con un Encargo superará el importe pagado por dicho Encargo.

Andamio no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso de los entregables.

11. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información recibida en el contexto del Encargo y a no divulgarla a terceros sin consentimiento previo por escrito. Esta obligación se mantiene vigente durante dos años después del cierre del Encargo.

12. Resolución del acuerdo

Cualquiera de las partes puede resolver el Acuerdo mediante comunicación escrita con al menos siete días de anticipación. En caso de resolución:

• El Cliente pagará por el trabajo realizado hasta la fecha de resolución.
• Andamio entregará los avances disponibles del Encargo.
• Los entregables completos pasan al Cliente solo si el pago correspondiente está al día.

13. Resolución de controversias

Cualquier controversia derivada de estos Términos o de un Encargo se resolverá, en primer lugar, mediante diálogo directo entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de treinta días, las partes podrán acudir a los mecanismos alternativos de solución de conflictos o a los tribunales competentes de la ciudad de Villavicencio, Colombia.

Estos Términos se rigen por la legislación vigente en la República de Colombia.

14. Disposiciones generales

• Integralidad: estos Términos, junto con el documento de alcance de cada Encargo, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna disposición se declara inválida, el resto de los Términos conserva su vigencia.
• Renuncia: la falta de ejercicio de un derecho por cualquiera de las partes no implica renuncia al mismo.
• Notificaciones: las comunicaciones formales se realizarán por correo electrónico a las direcciones acordadas en el documento de alcance.

15. Cambios en los términos

Andamio puede actualizar estos Términos. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de actualización. Los Encargos en curso se rigen por los Términos vigentes al momento de la firma del documento de alcance.

16. Contacto

Para consultas sobre estos Términos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 37 #31-64, Villavicencio 500001, Colombia
• Teléfono: +57 608 673 2481